卡寄到手上激活人脸一直不过，渠道让我换手机重试，是设备问题吗
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上周在网上办的卡，快递到了之后按渠道发的教程激活，人脸识别试了五六次都提示活体检测失败，换个手机、换到阳台光线好的地方也一样。渠道让我再等等重试，说可能是公安那边照片库的问题，客服又说可能身份证照片太旧要去更新。现在有点慌，怕拖过激活期限卡就作废了，又担心重新下单会不会占名额。有人遇到过这种情况吗，最后是咋解决的？