卡突然没网了，渠道让我等，官方客服又让我找渠道，到底该找谁
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上个月办的一张卡，用了不到两个月，前天开始突然上不了网，信号是满的但就是打不开网页。先找渠道，渠道说可能是运营商在维护，让我等两天；等了两天还是不行，又打官方客服，客服查了一下说这卡是渠道批量办的，让我回去找渠道处理。两边推来推去，我现在不知道该找谁了，这种情况一般怎么弄？卡里还有刚首充的钱。