长期套餐说好到期自动续，结果渠道让我再首充一次才给续约
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去年办的一张卡，当时说是长期套餐，到期自动续约，不用再操作。结果这个月快到期了，渠道突然发消息说想续约得再首充100，不然优惠就没了。我去问官方客服，对方又说以办理页面为准。现在有点懵，到底该信哪边？是我理解错了长期套餐的意思，还是渠道在变相加门槛？有没有人遇到过类似情况，是直接续了还是换卡了？