去年办的卡想再办一张同款，客服说老用户不能享受新卡优惠？
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去年在某渠道办了张长期套餐，用着还行，今年想给家里人再办一张同款。结果问客服，说老用户不能享受新卡优惠，得用没办过的身份证才行。这是真的规则还是话术啊？那我这号以后想换套餐是不是也没啥可选的了，有点搞不懂，有人碰到过这种情况吗。