激活时人脸识别老是过不了，是光线问题还是我下单信息填错了
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前天收到的卡，按说明扫码激活，前面填资料都挺顺，到人脸识别那步一直提示比对失败，试了五六次换了两个光线好的地方也不行。问了代理只说让我多试几次，也没说是不是我下单时名字或身份证填错了。有没有遇到过一样情况的，这种是自己再等等还是直接找客服重新审核啊？