自己激活时人脸识别一直不过，客服让我把卡寄回去换一张，这正常吗
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卡收到三天了，按说明书自己激活，拍身份证那步过了，一到人脸就一直提示光线或角度不对，换了两个手机、白天晚上都试过还是不行。找客服，对方说可能是卡本身的问题，让我先把卡寄回去，他们重新发一张，运费我先垫着后面退。有点犹豫，寄回去万一不给换新的呢，而且这中间又要等好几天。有没有人遇到过这种情况，一般是怎么处理的？