群里发19元200G长期的话术，用户激活后说货不对板，这锅该谁背
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我做代理半个多月，群里推的都是上家给的文案，写着19元200G长期套餐，我自己也没细看合约。昨天有个用户激活后截图给我，说套餐详情里只写了12个月优惠，问我是不是骗他。我去问上家，上家说“长期”指的是可以续约，不算虚假宣传。现在用户要退款还要投诉，这种情况一般怎么处理？我是不是得自己贴钱？