手机卡过户能网上办理嘛?一七九九网络实测告诉你答案

那天我表弟火急火燎地打来电话,说他刚买的二手手机号突然不能接打电话了。他查看了手机设置、话费余额均无异常,最后才想到号码还没有过户手续,原来是原机主已经申请了停机保号。表弟电话里着急地叫着“哥,我一接到客户电话就要接听,疫情又严重了,能不能直接在手机上办理过户这个问题一下子就戳中了我的知识盲区。作为一七九九网络的技术支持,平时处理过各种网络问题,但是手机卡过户这个看似简单的事情,是否可以足不出户完成呢?带着这样的疑问经过三天的实地考察。

我先用最常用的中国移动进行测试。打开中国移动APP,在服务页面上翻找半天也没有找到过户这一项。但是点击进入之后提示需要双方本人携带身份证到营业厅办理。不甘心的我又去尝试了中国联通手机营业厅,结果更直接地发现,在APP中根本找不到过户的功能入口。最后测试的中国电信APP却给了我一丝希望,在业务办理栏中存在实名补登记的选项,但是仔细阅读说明后发现,该功能只适用于本人信息变更,真正的过户业务仍然需要到线下办理。

三个APP测试之后,我的手指在屏幕上滑动时都有点发热,但是心里却凉了一半。为什么简单的过户业务不能在网上办理呢?本团队就向运营商朋友进行咨询。原来这里存在一个重要的问题,即身份核验的安全闭环。线下营业厅办理时,工作人员可以利用高清摄像头对客户进行人脸识别比对,并且核对客户的身份证芯片信息,这是目前网上系统所不能取代的。

尤其是目前电信诈骗高发期,运营商对于号码使用权变更也非常小心。记得去年有一位客户王女士谈过自己的事,她丈夫以两人旧合照为据试图进行人脸识别过户,结果系统把照片和活体检测结果一并比对下来发现不相符,号码就容易被恶意转移出去了。虽然目前完全线上过户还不能实现,但是我们找到了一些半线上便捷的方式。中国移动的视频客服可以对身份进行初步的核验,预约线下简化办理程序。中国电信推出了委托办理服务,受托人可以利用APP上传双方身份证、委托书等材料进行预审核,到营业厅后直接取号办理,大大缩短了等待时间。这些创新服务目前还没有实现全流程线上化,但是确实使过户流程从过去需要半天的时间缩短到了1小时内,尤其是对上班族来说,这样的时间成本节约真是太重要了。

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