销售使用个人手机卡的利弊分析与高效工作策略
当第一次听到新人销售抱怨自己做销售不能使用自己的手机卡的时候,我的脑海里就立刻浮现出三年前那个手忙脚乱的自己。有一次周末陪家人去看电影,客户急切地打电话咨询合同的细节问题,我只能坐在影院的走廊里低声说话,回到家之后又碰到了家人无奈的眼神。它会不会让你产生似曾相识的感觉呢?本文从一七九九网络技术团队角度出发,谈谈销售领域里人们既爱又恨的话题。使用个人手机卡最直接的感受就是边界感消失。

同事小王曾经说过,有一次凌晨两点被客户催货电话惊醒,从此养成了睡觉必开静音的习惯。但最让人头疼的还是同一个号码在同时做私人社交和工作事务时,也会用同一个号码发布朋友圈的内容,导致朋友圈混乱,前面刚刚发布了孩子生日的照片,后面就推送出了产品的促销信息。身份切换使客户感到困惑,也使自己经常产生我是谁的错位感。但是我们的团队经过多年的实践发现折中方案。专门购置一台性价比高的备用机,用低月租的副卡做为工作专用。
既不会打扰到个人的生活,又可以通过手机双卡功能来完成呼叫转移。 更重要的是,下班之后关闭工作手机,就会产生一种心理上的“下班仪式感”,从而提高生活质量。从数据上可以发现,用物理隔离方式销售的销售人员,客户满意度以及个人幸福感比没有采取物理隔离方式销售的销售人员要高30%以上。但是也有销售高手另辟蹊径,比如擅长社群运营的李姐就给出了她的妙招,即申请企业微信号加上语音套餐,既保持了专业的形象,又可以利用自动回复的功能来屏蔽非工作时间的咨询。她笑着说,自从客户知道晚上十点以后发的消息会自动收到“明日回复”的提示之后,反而更加尊重我的休息时间。
双向的边界建立比单方面忍耐更有效。最后需要强调的一点就是,在使用个人号码的情况下,应该定期对通讯录进行备份,并开启来电识别功能。我们技术团队最近就某名遭恶意投诉的销售人员通过拨打其电话并记录通话录音的方法来证明自己是无辜的。记住聪明的销售不是在工作和生活中搭建起一道可调的栅栏,而是让个人的空间有所保留。
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