手机卡短信未发送原因排查及解决方法详解
那天急着给客户发合同确认短信，连点三次发送键，屏幕上就是跳出刺眼的红色感叹号。
我是1799网络的技术支持，现在手机卡短信居然也发不出去，这就像厨师炒菜时打不着火。
我翻出备用机测、重启、换卡槽…这套操作流程全都不起作用，我才明白这次遇到的不是简单的小插曲。
上周碰到了一个典型的例子，客户王女士的SIM卡在她自己的手机里面发不了短信，但是放在我们的测试机上就能正常发送，后来才发现原来是她的手机系统自动更新之后默认就把发短信权限给关了，这种隐藏起来的软件设定问题很多时候比信号方面的故障都更难以察觉，大家可以遇到类似的情况的时候不妨到设置——应用权限里面查看一下短信权限有没有被误关闭掉。
不同地区可能不一样，还是建议直接打运营商客服咨询比较好。
根据我们近三个月统计到的维修案例，有23%的短信发送问题都是因为VOLTE高清通话功能，尤其是双卡双待手机，如果主卡开通了VOLTE功能，副卡就可能被限制发送短信。
上个月就有客户反馈，关掉VOLTE之后马上就又能发短信了。
这个功能在移动网络的高级选项里面，双卡用户如果出现短信问题，可以先试试切换一下这个。
最闹心的就是运营商的问题，前一阵子暴雨造成一个区域的基站出现故障，整条街的客户都无法收到验证码。
这种时候再去折腾手机设置都是徒劳，我一般会建议用户直接拨打运营商客服电话，要求查询所在区域是否有短信业务故障。
有一个小窍门：拨打10086/10010等客服电话时，如果听到“当前话务繁忙”的提示，那大概率就是这个区域存在网络问题。
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