售后处理

#售后处理

围绕停机、首充不到账、快递异常等售后场景。

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围绕这个话题的问答讨论

先看大家在这个话题下已经问过什么、总结过什么,再决定自己是继续提问还是补充新的实战内容。

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问答 首充送的120分12个月返,中间停机一个月还会接着返吗

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问答 首充是在快递员那里现场充的,后来代理说系统没记录算新用户吗

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问答 激活时人脸识别试了好几次都没过,再失败会不会直接把卡锁了

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问答 办的卡归属地在外省,现在想注销非得跑回当地营业厅吗

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问答 代理说这卡是渠道专享、官方搜不到,这种卡到底靠不靠谱啊

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问答 首充必须扫代理发的二维码,自己在官方APP充值算不算首充?

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问答 首充100送120分12个月返,中途销卡剩下的钱不退,这算正常规则吗

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问答 长期套餐刚用半年,想降成保号套餐,客服说合约期内改不了,这合理吗

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问答 激活时审核没过,代理让我重新拍身份证,这安全吗?

8 回答

问答 办卡时没注意归属地,现在人在外地,销户必须回归属地吗?

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