围绕手机流量卡上新、首充转化、渠道投放、审核激活和售后处理,沉淀真实案例和操作经验。
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去年办的那张卡月租29,现在到期了,我看续费好像要变回原价。问客服,他说可以再办一张新卡,但我名下已经有好几张卡了,不知道会不会有影响。想问下大家,这种老用户续费和新办卡到底哪个更划算?有没有必要注销旧卡再办?
上个月办了张卡,页面写首充100送120,我以为是直接到账话费,结果App里显示分成了专用余额和赠送余额,扣月租的时候好像只扣了一部分。想问下首充的钱到底进通用话费还是只能在指定地方用?如果我下个月想换成别的套餐,剩下的钱会不会就白搭了,现在有点不敢乱动。
昨天收到的卡,按短信里的链接自助激活,第一次说身份证照片反光,重拍之后又提示信息不匹配给驳回了。刚问客服,让我手持身份证再拍一张,还说要补个工作证明或者学生证。我有点慌,办卡的时候也没说要这些啊。有没有人也遇到过?这到底是审核严还是渠道不靠谱,我要不要直接退掉。
前天在渠道办的卡,收到后按短信链接激活,拍身份证那步一直提示反光,换了两个角度还是不过。客服让我换台手机再试,还说实在不行就等48小时系统重新审核。卡插进去两天了还没信号,有点慌,这种是不是渠道那边提交的资料有问题?还是单纯我拍照不行,要不要直接退了重办?
网上申请的卡,快递员送到门口说必须现场用他手机激活,还要人脸录像。我说想拿回家自己慢慢弄,他说不激活就把卡收回去。之前办的另一张卡就是我自己在家激活的,没这么多事。想问下这种当场激活是不是有提成啊,会不会被代充首充或者套餐被换掉?有点担心,但又怕真错过了这张卡。
上周办了张大流量卡,宣传页写185G,激活当天只看到八十多G到账,剩下的客服说要等月初才补。我问是不是少发了,对方就反复让我等,也没说具体哪天。有没有人遇到过这种情况,后面真会补上还是就这么没了?现在也不敢多用,怕超了扣钱。
上个月图便宜办了张外地归属地的卡,用着倒没啥问题,流量到账也正常。但这两天刷到有人说异地卡以后销户得跑回归属地,不然就只能等它欠费自动停。我平时也不出差,真为这事跑一趟成本太高了。想问问有没有人实际销过,打客服电话能不能直接给办?还是说现在线上销户分运营商,有的行有的不行?
现在大三,去年在学校营业厅办的校园卡,29块一个月通用流量挺多的,用着还行。但明年就毕业了,听同学说校园套餐一毕业就变回原价,也有人说合约期内不会动,到期才恢复。问了下线上客服,说得挺含糊,让看当时签的协议,可协议早找不到了。有没有毕业之后还在用校园卡的朋友,一般是怎么处理的?
现在用的是上学时办的学生卡,当时说套餐挺便宜,流量也够用。马上毕业了,学校那边也不确定还能不能算学生身份。想问下这种学生卡毕业之后是自动转成普通套餐,还是能一直用到合约结束?有没有人毕业之后被通知要补差价或者直接停优惠的,我怕到时候流量突然变贵。
上个月办了张大流量卡,宣传页写的是100G通用流量。激活后我查了一下,本月只到账40多G,客服说首月是按天折算,剩下部分按天给。可我首充是一次性充进去的,钱也没打折啊。想问下大家这种折算是不是都这样,还是我这个渠道自己搞的?后面几个月会正常给满吗,有没有人踩过这个坑?