售后处理

#售后处理

围绕停机、首充不到账、快递异常等售后场景。

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围绕这个话题的问答讨论

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问答 老卡用了一年想换新套餐,客服说优惠只限新办卡用户,这合理吗

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问答 大流量卡宣传200G,到手发现通用才50G,剩下全是定向算不算虚标

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问答 首充送的240是分24个月返的,那我中途销户剩下的钱还会退吗

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问答 异地归属地的卡用了半年挺稳,但想办本地宽带时被告知不行,这算硬伤吗

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问答 激活时身份证照片传了三次都被退回,是我拍得不行还是渠道审核太严

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问答 激活时人脸识别一直不过,提示光线不足,这卡是不是废了

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问答 渠道说老客户推荐朋友办卡有返现,要等激活满三个月才结算,靠谱吗

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问答 首充返费要求每月手动领,忘了两次是不是就作废了

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问答 归属地外省的卡想销户,客服一个说线上能办一个说要回归属地

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问答 首充100说分10个月返,第二个月就停了,该找渠道还是运营商

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