围绕手机流量卡上新、首充转化、渠道投放、审核激活和售后处理,沉淀真实案例和操作经验。
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去年在渠道办的那张卡用着还行,最近想给家里人再办一张同款,结果客服说老用户只能走复购链接,流量比新卡少20G,价格还一样。我问能不能用家人的身份证当新用户办,他又说同一收货地址不行。这是渠道自己定的规则,还是运营商本来就这样?有没有人碰到过,最后怎么处理的?
上周网上办的卡,收到后按提示自助激活,上传身份证正反面,第一次说边缘不清晰退回,第二次换了白墙背景又说反光。问渠道只回一句“重新拍”,也不说具体标准。看别人说审核不过可能是信息不匹配?有没有遇到过一样情况的,多试几次真能过吗,还是得跑去营业厅弄。
上个月在代理那办了张卡,说首充100返120,分12个月返。当时没细问,现在第一个月返费到了,但显示是渠道账户转进来的,不是运营商账单里直接扣减。有点慌,这种返费后面会不会说停就停?要是代理不做了,这钱还能找谁要?有没有人遇到过,这算正常玩法还是坑。
我现在用的学生卡,当时上传学生证办的,优惠确实便宜。但我今年毕业了,学校邮箱可能过阵子就停了,想问下这种学生卡毕业后还能不能继续用原来的优惠?会不会审核到期突然给我改成普通套餐?我问渠道他说不查就没事,但总觉得不太稳,有没有毕业后还在用的朋友说说。
去年办的一张长期套餐,说20年有效,当时没在意归属地。现在工作要换到外省,卡还得继续用,可想着以后不用了要销户是不是得回老家。问渠道说线上能办,官方客服又说要看当地营业厅,搞得我有点懵。有没有人异地销过户的,长期套餐销户和普通卡一样吗?
之前自己在网上办过一张大流量卡,用着还可以,想给家里人也办一张。渠道说同一身份证只能办一张,让我换家里人的证件。但我看官方页面好像没写这个限制。有没有遇到过类似情况的?这是渠道嫌麻烦,还是运营商那边真的卡数量?
现在用的是上学时办的学生卡,当时说校园套餐便宜,流量也够用。马上要毕业了,不确定这个卡还能不能一直用下去,会不会毕业就恢复原价或者直接停掉优惠。问渠道,对方说先别动,等通知;官方客服又说要看具体套餐规则。我这种情况是提前换长期套餐稳妥,还是等真变了再说?有点怕到时候流量一下子少...
去年办的一张短期卡,当时说三个月优惠期,用着还算顺手。这个月快到期了,我想在官方APP里找找续费或者续约的入口,翻了一圈只看到充值,没别的。问之前办卡的渠道,对方说原套餐已经下架,让我直接换一张新卡,老卡可以不用管。我有点犹豫,这种是不是就逼着人一直换新卡?老卡放着不注销会有影...
想办张长期卡,渠道朋友圈发的图写着29元185G长期有效,我点进官方页面看详情又写优惠期12个月,问渠道他就说以实际到账为准,海报只是简写。这种我到底信哪个?是不是办之前得让他把条款截图发我?现在有点不敢下手了。
去年办的一张卡,当时说是长期套餐,到期自动续约,不用再操作。结果这个月快到期了,渠道突然发消息说想续约得再首充100,不然优惠就没了。我去问官方客服,对方又说以办理页面为准。现在有点懵,到底该信哪边?是我理解错了长期套餐的意思,还是渠道在变相加门槛?有没有人遇到过类似情况,是直...